Política de reembolso e devoluções
Política de reembolso e devoluções
Reembolso por erro da empresa
Caso ocorra algum erro por parte da empresa, como por exemplo, envio de produto errado ou avarias no produto, faremos o reembolso ou substituição do produto sem custo adicional ao cliente. Nesse caso, é importante que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos resolver o problema o mais breve possível.
Reembolso por cancelamento de pedido
Se você precisar cancelar seu pedido, poderá solicitar o reembolso. É importante lembrar que, se o pedido já tiver sido enviado, não será possível cancelar, mas você poderá devolver o produto lacrado e sem uso dentro do prazo de até 30 dias e receber o reembolso integral do valor pago. Todavia, o frete de retorno, bem como a importação, é de total responsabilidade do comprador.
Procedimento para solicitar reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato clicando aqui. É necessário informar o número do pedido, o motivo da solicitação e seus dados bancários para que possamos realizar o reembolso.
Prazo para reembolso
O prazo para realizar o reembolso é de até 30 dias úteis a partir da confirmação da solicitação. Vale lembrar que o prazo para o estorno do valor na fatura do cartão pode variar de acordo com as políticas da administradora do cartão.
A CliniHemp preza pela satisfação do cliente e, por isso, estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de reembolso.
